Politique de confidentialité pour fleurarome.com

Dernière mise à jour : 16 août 2025

1. Introduction

Bienvenue chez Fleurarome (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web fleurarome.com, y compris toute autre forme de média, canal médiatique, site web mobile ou application mobile connexe (collectivement, le « Site »). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder au site.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de diverses manières. Les informations que nous pouvons collecter sur le Site incluent :

a) Données personnelles : Les informations personnellement identifiables, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, ainsi que des informations démographiques, telles que votre âge, votre sexe, votre ville d’origine et vos intérêts, que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le Site ou lorsque vous choisissez de participer à diverses activités liées au Site, telles que le clavardage en ligne et les forums de discussion.

b) Données dérivées : Les informations que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez au Site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, vos heures d’accès et les pages que vous avez consultées juste avant et après avoir accédé au Site.

c) Données financières : Les informations financières, telles que les données relatives à votre mode de paiement (par ex., numéro de carte de crédit valide, marque de la carte, date d’expiration) que nous pouvons collecter lorsque vous achetez, commandez, retournez ou échangez un produit sur le Site. Nous ne stockons que très peu, voire aucune, des informations financières que nous collectons. Autrement, toutes les informations financières sont stockées par notre processeur de paiement, et nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité et à les contacter directement pour toute question.

d) Données des commentaires et formulaires : Lorsque vous laissez des commentaires ou soumettez un formulaire de contact sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection des indésirables (spam).

3. Comment nous utilisons vos informations

Disposer d’informations exactes à votre sujet nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Spécifiquement, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet via le Site pour :

Créer et gérer votre compte.
Traiter vos commandes et paiements.
Vous envoyer des courriels concernant votre compte ou votre commande.
Gérer les achats, commandes, paiements et autres transactions liées au Site.
Répondre aux demandes de produits et de service à la clientèle.
Prévenir les transactions frauduleuses, surveiller les vols et protéger contre les activités criminelles.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des témoins (cookies), des balises web, des pixels de suivi et d’autres technologies de suivi sur le Site pour aider à personnaliser le Site et à améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez au Site, vos informations personnelles ne sont pas collectées par le biais de technologies de suivi. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Vous pouvez supprimer ou refuser les témoins, mais sachez qu’une telle action pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité du Site. Pour plus d’informations sur notre utilisation des témoins, veuillez consulter notre section Politique sur les témoins dans ce document.

5. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

Le droit d’accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous croyez inexacte.
Le droit à l’effacement – Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit de limiter le traitement – Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit de s’opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :